O conceito de mediação de idioma e integração prevê que os departamentos municipais possam chamar mediadores certificados de idioma e integração para discussões pessoais importantes com imigrantes cujas habilidades linguísticas (ainda) não são suficientes para a comunicação em alemão, a fim de garantir uma comunicação confiável, mesmo que eles não tenham um conhecimento comum do idioma.
O pool de mediação de idioma e integração da cidade de Colônia oferece suporte profissional para Esclarecimento de questões complexaspara o Celebração de acordos vinculativos e o Condução de conversas conflituosas e/ou particularmente sensíveis (culturalmente) disponível.
Esse é outro passo importante para a abertura intercultural de serviços regulares - profissionais e imigrantes de Colônia podem se encontrar em pé de igualdade graças ao apoio do diálogo profissional. As oportunidades para que os cidadãos participem ativamente aumentam significativamente e o trabalho profissional na administração, nas creches e nas escolas também é aprimorado pela redução de possíveis conflitos devido a mal-entendidos que podem ser evitados. Isso beneficia tanto a cidade quanto os cidadãos!
A oferta inclui mais de 90 idiomas e dialetos diferentes. Os mediadores de idioma e de integração são treinados e empregados pela bikup gGmbH, uma organização social que também é um provedor de treinamento certificado. O processamento formal e financeiro é feito pelo Centro Municipal de Integração da cidade de Colônia.
Essa oferta foi possível graças ao Programa de Medidas Interculturais, que define o uso de mediadores de idioma e integração em toda a cidade como uma melhoria significativa nas oportunidades de participação e integração de (novos) imigrantes. O orçamento de integração da cidade de Colônia atualmente fornece o financiamento.
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