El concepto de mediación lingüística y de integración prevé que los departamentos municipales puedan recurrir a mediadores lingüísticos y de integración certificados para conversaciones personales importantes con inmigrantes cuyos conocimientos lingüísticos no sean (aún) suficientes para comunicarse en alemán, a fin de garantizar una comunicación fiable aunque no tengan un conocimiento común del idioma.
El grupo de mediación lingüística y de integración de la ciudad de Colonia ofrece apoyo profesional para Aclaración de cuestiones complejaspara la Acuerdos vinculantes y el Mantener conversaciones conflictivas o especialmente delicadas (desde el punto de vista cultural) disponible.
Se trata de otro paso importante hacia la apertura intercultural de los servicios habituales: profesionales e inmigrantes de Colonia pueden encontrarse en pie de igualdad gracias al apoyo del diálogo profesional. Las posibilidades de participación activa de los ciudadanos aumentan considerablemente y el trabajo profesional en la administración, las guarderías y las escuelas también mejora al reducirse los posibles conflictos debidos a malentendidos evitables. Esto beneficia tanto a la ciudad como a los ciudadanos.
La oferta incluye más de 90 lenguas y dialectos diferentes. Los mediadores lingüísticos y de integración son formados y desplegados por bikup gGmbH, una organización social que también es proveedora de formación certificada. La tramitación formal y financiera corre a cargo del Centro Municipal de Integración de la ciudad de Colonia.
Esta oferta ha sido posible gracias al Programa de Medidas Interculturales, que define el uso en toda la ciudad de mediadores lingüísticos y de integración como una mejora significativa de la participación y las oportunidades de integración de los (nuevos) inmigrantes. El presupuesto de integración de la ciudad de Colonia proporciona actualmente la financiación.
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