各区及全市的志愿服务协调
2017年7月，科隆市议会就难民应如何得到安置做出了决议。.
这些所谓的„最低标准“由各项措施组成，并且每两年延期一次。最近一次是在2024年12月12日的欧盟理事会上延期至2026年底。.
这些措施确保了志愿者能够更好地与难民开展工作。例如，某些大型收容中心配备了充足的工作人员。此外，每个市民办事处都设有一个半职岗位，以支持志愿者。各区的一些协会也为此类工作获得了一个半职岗位。协会中总共设立了13个半职岗位。这样一来，还可以为志愿者提供全市范围的服务。.
市政府还拨款维护一个网站（科隆欢迎文化），上面登载了大量面向志愿者的信息。此外，欢迎倡议组织和协会还可以向管理部门申请资金，用于支付专业讲师或微型零工（Minijobber*in）的报酬。而这些人反过来又可以帮助协会处理特定的行政事务。.
市议会关于难民照顾最低标准措施延续的决议（2023年12月7日）
科隆的欢迎文化
在科隆，有100多个不同的协会和倡议组织为难民提供支持。.
短片 “和谐共处——科隆的欢迎文化”, ，受科隆志愿者局委托，在市融合中心的友情支持下，展现了科隆的欢迎文化。.
您想成为欢迎文化的一部分吗？除了各区的志愿者协调员外，欢迎文化论坛（Forum für Willkommenskultur）的团队也提供有用的信息和建议，帮助您在科隆开展难民志愿服务：
个人书籍
Personal Book 有助于清晰分类重要文件，并对核心主题保持良好的概览，例如个人数据、居留身份、居住情况、福利领取、健康、教育经历和咨询。.
例如，志愿者可以更有条理地陪同难民前往预约地点以及与官方机构接触，并更快地识别缺失的文件。.