Khái niệm về dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ và hòa nhập quy định rằng các cơ quan hành chính thành phố, trong các cuộc trao đổi cá nhân quan trọng với người nhập cư – những người (vẫn) chưa có đủ trình độ tiếng Đức để giao tiếp – có thể huy động các trung gian ngôn ngữ và hội nhập đã được chứng nhận, nhằm đảm bảo sự giao tiếp hiệu quả ngay cả khi hai bên không có chung ngôn ngữ.

 

Nhóm các chuyên viên hỗ trợ ngôn ngữ và hội nhập của thành phố Cologne cam kết cung cấp sự hỗ trợ chuyên nghiệp trong việc Làm rõ các vấn đề phức tạp, dành cho Thỏa thuận các cam kết ràng buộc cũng như Điều hành các cuộc trò chuyện có nhiều mâu thuẫn và/hoặc đặc biệt nhạy cảm về mặt văn hóa có sẵn.

 

Đây là một bước tiến quan trọng nữa hướng tới việc mở cửa đa văn hóa trong các dịch vụ công cộng – nhờ sự hỗ trợ chuyên nghiệp trong giao tiếp, các chuyên gia và người nhập cư tại Cologne có thể tương tác với nhau trên tinh thần bình đẳng. Cơ hội để người dân tham gia tích cực vào đời sống xã hội sẽ được nâng cao đáng kể, đồng thời chất lượng công tác chuyên môn trong các cơ quan hành chính, trường mầm non và trường học cũng sẽ được cải thiện nhờ việc giảm thiểu các xung đột có thể phát sinh do những hiểu lầm có thể tránh được. Cả thành phố lẫn người dân đều được hưởng lợi từ điều này!

 

Gói dịch vụ bao gồm 106 ngôn ngữ và phương ngữ khác nhau. Các điều phối viên ngôn ngữ và hội nhập được đào tạo và triển khai thông qua bikup gGmbH, một tổ chức xã hội đồng thời cũng là cơ sở giáo dục được chứng nhận. Việc xử lý các thủ tục hành chính và tài chính do Trung tâm Hội nhập Địa phương của thành phố Cologne đảm nhiệm.

 

Chương trình này được thực hiện nhờ Chương trình Các biện pháp Giao lưu Văn hóa, trong đó quy định việc triển khai trên toàn thành phố các điều phối viên ngôn ngữ và hội nhập nhằm cải thiện đáng kể cơ hội tham gia và hội nhập của những người nhập cư (mới). Ngân sách hội nhập của thành phố Cologne hiện đang đảm bảo nguồn tài trợ cho chương trình này.

 

Tờ rơi về nhóm phiên dịch viên của thành phố Cologne