Le concept de médiation linguistique et d'intégration prévoit que les services municipaux peuvent faire appel à des médiateurs linguistiques et d'intégration certifiés* lors d'entretiens personnels importants avec des personnes immigrées dont les connaissances linguistiques ne suffisent pas (encore) à une compréhension en langue allemande, afin de garantir une compréhension assurée même en l'absence de connaissances linguistiques communes.

 

Le pool de médiateurs linguistiques et d'intégration de la ville de Cologne offre un soutien professionnel dans les domaines suivants Clarification de situations complexes, pour le Prise d'accords contraignants ainsi que le Conduite d'entretiens conflictuels et/ou particulièrement sensibles (culturellement) à disposition.

 

Il s'agit d'une nouvelle étape importante vers l'ouverture interculturelle des services ordinaires - les professionnels et les immigrés de Cologne* peuvent se rencontrer sur un pied d'égalité grâce au soutien professionnel des entretiens. Les chances de participation active des citoyens sont nettement augmentées et le travail professionnel dans l'administration, les crèches et les écoles est amélioré en réduisant les conflits potentiels dus à des malentendus évitables. La ville et les citoyens en profiteront tous les deux !

 

L'offre comprend 106 langues et dialectes différents. Les interprètes communautaires et les médiateurs/médiatrices culturel(le)s sont formé(e)s et employé(e)s par bikup gGmbH, un organisme social qui est également un prestataire de formation certifié. La gestion formelle et financière est assurée par le centre d'intégration communal de la ville de Cologne.

 

Cette offre a été rendue possible grâce au programme de mesures interculturelles qui définit l'utilisation d'interprètes communautaires et de médiateurs/médiatrices culturel(le)s dans toute la ville comme une amélioration essentielle des chances de participation et d'intégration des (nouveaux) immigrés. Le budget d'intégration de la ville de Cologne assure actuellement le financement.

 

Dépliant pool d'interprètes communautaires* pour la ville de Cologne