وظایف و حوزه‌های فعالیت خدمات بین‌فرهنگی عبارتند از:

• شبکه‌سازی محلی و اجتماعی-فضایی
• ارزیابی نیازها، توسعه و مدیریت پروژه‌هایی برای ترویج شمول اجتماعی در ناحیه شهری، با همکاری سازمان‌های مستقل مانند مراکز بین‌فرهنگی شهر کلن، سازمان‌های مهاجران، سازمان‌های شهروندان جدید آلمانی و خدمات معمول شهر کلن و غیره.

• مشاوره راهنمایی برای گروه‌های هدف
• مشورت و اطلاعات از متخصصان محلی و سازمان‌های همکار

IKD با ارائه اطلاعات و مشاوره به سازمان‌های مستقل مددکاری اجتماعی، در پی نمایندگی منافع گروه‌های هدف خود است، سایر سازمان‌ها و نهادهای اجتماعی، مراکز بین‌فرهنگی در شهر کلن، خدمات عمومی و غیره، و با این کار به از بین بردن نژادپرستی و سایر اشکال تبعیض علیه این گروه‌های هدف کمک کرده و بدین ترتیب مشارکت آن‌ها را در تمام حوزه‌های مرتبط جامعه ممکن سازد.

 

خدمات بین‌فرهنگی خود را به‌عنوان راهنما در محدودهٔ منطقه می‌بیند و در ساعات مشاورهٔ منظم، به‌صورت حضوری، تلفنی، آنلاین و غیره، به افرادی که به دنبال راهنمایی هستند، مشاوره می‌دهد تا راه خود را بیابند.

در صورت لزوم، افرادی که به دنبال مشاوره هستند به پروژه‌های IKD، مراکز مشاوره تخصصی، مراکز بین‌فرهنگی یا خدمات عمومی ارجاع داده می‌شوند.

• شبکه‌سازی
• راهنمایی شغلی
• اطلاعات تماس و ساعات مشاوره
• پروژه‌های جاری بر اساس منطقه
• دستورالعمل‌های تأمین مالی
• مشورت و اطلاعات از متخصصان محلی و تأثیرگذاران کلیدی

شبکه‌سازی محلی و اجتماعی-فضایی

همکاری نزدیک با سازمان‌ها و نهادهای محلی، هم عاقلانه و هم ضروری است برای برنامه‌ریزی و توسعه خدماتی که متناسب با نیازها هستند و یکپارچگی را ترویج می‌کنند.

خدمات بین‌فرهنگی جلسات شبکه‌سازی را هماهنگ می‌کنند و به‌خوبی در ساختارهای همکاری موجود در مناطق ادغام شده‌اند، مانند:

• گروه‌های کاری تخصصی و بحث‌های میزگرد در زمینه مسائل مهاجرت و پناهندگی
• کنفرانس‌های ناحیه شهری و منطقه اجتماعی
• جلسات شبکه‌سازی و هماهنگی در مراکز اسکان پناهجویان
• شبکه مداخله زودهنگام در حوزه‌های بهداشت و حمایت از خانواده
• شبکه آموزش مدارس
• گروه‌های راهبری ناحیه